ご注文後のメールが届かないお客様へ

会員登録やオンラインショップからの自動配信メールが、届いていないというお問い合わせをいただいています。
迷惑メールのフォルダに入っているか、携帯キャリアによってブロックされている可能性がありますので、
一度ご確認いただけます様お願い申し上げます。
また、フリーメールを使用された際にも届かないというお問い合わせがありますので、合わせてご確認ください。

*会員登録の自動配信メールが届いていない方は、お手数ですが、運営者(region@ishikawa-shouji.co.jp)までご連絡お願いいたします。
*ご注文後の自動配信メールが届いていない方は、お手数ですが、各店舗までご連絡お願いいたします。

ブロック解除の方法(参考例)

下記内容は各キャリア(docomo・au・softbank)によって変更される可能性があります。
詳しくは各キャリアショップやサポートダイヤルへお問い合わせください。

*各店舗のメールアドレスについては、各店舗ページにてご確認ください。

■docomoの方

【1】「i-modeボタン」を押す
【2】「i-Menu」を選択 
【3】「お客様サポートfree」を選択 
【4】「③各種設定(確認・変更・利用)」を選択
【5】「■メール設定」を選択 
【6】「迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択し、「iモードパスワード」を入力して「決定」を選択 
【7】「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」を選択 
【8】「▼ステップ4」の「受信設定」を選択
【9】「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」にお店のメールアドレスを入力して「登録」を選択

以上でdocomoの設定は完了です。

■docomoスマートフォンの方

【1】spモードメールアプリ起動
【2】「メール設定」を選択
【3】「その他」を選択
【4】「メール全般の設定」を選択
【5】詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択
【6】パスワードを入力
【7】受信/拒否設定(設定)を選択
【8】「次へ」を選択
【9】「ステップ4(受信設定)」を選択
【10】「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」にお店のメールアドレスを入力して「登録」を選択

以上でdocomoの設定は完了です。

■auの方

【1】携帯電話の「メールボタン」を押す
【2】「Eメール設定」を選択
【3】「メールフィルター」→「次へ」を選択。または「その他の設定」→「メールフィルター」を選択 
【4】迷惑メールフィルター設定「設定・確認する」ボタンを押す 
【5】暗証番号を入力し「送信」ボタンを押す
【6】「詳細設定」を選択
【7】指定受信設定「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押す
【8】入力欄にお店のメールアドレスを入力して「登録」ボタンを押す

以上でauの設定は完了です。

■auスマートフォンの方

【1】画面下の「メール」のアプリを起動
【2】「設定」を選択
【3】「Eメール設定」を選択
【4】「その他の設定」を選択
【5】「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンを押す
【6】「迷惑フィルター」を選択
【7】「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押す
【8】「詳細設定」を選択
【9】「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押す
【10】入力欄にお店のメールアドレスを入力して「登録」を選択
【11】内容を確認し「登録」ボタンを押す

以上でauスマートフォンの設定は完了です。

■softbankの方

【1】携帯電話の「Y!ボタン」を押す
【2】画面最下部「設定・申込」を選択
【3】設定・変更「4メール設定」を選択
【4】「1.メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択
【5】「迷惑メールブロック設定」を選択
【6】「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押す
【7】「5.受信許可・拒否設定」を選択
【8】「受信許可リスト設定」を選択
【9】「設定する」にチェックを入れる
【10】アドレス入力欄にお店のメールアドレスを入力し「後方一致」にチェックを入れる
【11】画面最下部「設定する」ボタンを押す

以上でsoftbankの設定は完了です。

■iphone(softbank)の方

▼Eメール(i.softbank.jp)の場合
【1】ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押す
【2】「MySoftbank」を選択
【3】「ログインはこちら」を選択
【4】「携帯電話番号」「パスワード」を入力
【5】「メール設定」の「Eメール(i)」を選択
【6】「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押す
【7】「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押す
【8】「追加」をクリック
【9】「メールアドレスの一部(または全部)」にお店のメールアドレスを入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリック
【10】「登録」をクリックし、設定完了

▼SMS/MMSの場合
【1】ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押す 
【2】「MySoftbank」を選択
【3】「ログインはこちら」を選択
【4】「携帯電話番号」「パスワード」を入力
【5】メール設定の「SMS/MMS」を選択
【6】迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押す 
【7】個別設定「個別設定はこちら」を選択
【8】受信許可・拒否設定(受信許可リスト設定)を選択
【9】受信許可リストにお店のメールアドレスを入力し、「後方一致」にチェックを入れる
【10】「設定する」ボタンを押す

■フリーメールを使用する場合

フリーメール(無料で誰でも使用可能なメール)をご利用の場合は、フリーメールの種類によって届かない事例が発生しております。
「迷惑メールフォルダ」などに自動的に振り分けられてる場合や、フリーメール側のセキュリティにより弾かれている場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただいたり、下記の対処法をお試しください。

・「outlook」「hotmail」で届かない場合の対処法
→セーフリストに、「cart@ishikawa-shouji.co.jp」をご登録の上で、再度お試しください。

※上記対応でメール到着を保証するものではありません。上記対処をしてもうまくいかない場合は、別のメールアドレスで再度お試しください。